淮南長安網(wǎng)訊 人民群眾的安全感和對政法機(jī)關(guān)滿意度是對社會治安狀況的綜合反映，是檢驗(yàn)和衡量公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是公安派出所是否真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細(xì)、實(shí)事做實(shí)、好事做好的煉金石。結(jié)合工作實(shí)際，淺析新時(shí)代背景下基層派出所如何提高人民群眾安全感和滿意度。

影響群眾安全感滿意度的主要因素

社會治安狀況方面

侵財(cái)案件仍然高發(fā)且打擊效果不佳。詐騙、扒竊、盜竊電動車摩托車等侵財(cái)類案件發(fā)案比重居高不下，對群眾安全感的影響尤為突出。其中電信詐騙類案件手段翻新、陷阱不斷，成為現(xiàn)階段侵害群眾利益、危害群眾安全的重要因素。此類案件，群眾不僅希望公安機(jī)關(guān)盡快破案，而且希望最大限度追回財(cái)物、減少損失。但是相當(dāng)一部分侵財(cái)類案件即使偵破了，被害人的損失依然無法挽回。所以案件破不了，群眾不滿意，破了案但追贓挽損不力，群眾也會不滿意。

治安防范基礎(chǔ)仍然薄弱。“上面千條線，下面一根針”。各項(xiàng)工作都落實(shí)到基層派出所，加之績效考核指標(biāo)，派出所民警疲于應(yīng)對，導(dǎo)致社區(qū)警務(wù)工作沒有做好，社區(qū)警務(wù)室甚至成了擺設(shè)。社會治安資源整合不力，群防群治組織機(jī)構(gòu)不全，治安防控硬件配套不夠，物防技防不到位，流動人口的動態(tài)掌控和租賃房屋治安管理不好，情報(bào)信息的收集研判和應(yīng)用技能不高等，直接導(dǎo)致了治安防控體系建設(shè)相對薄弱，群眾缺乏安全感。

公安派出所隊(duì)伍自身方面

管理服務(wù)水平不到位。少數(shù)民警業(yè)務(wù)知識不扎實(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練、服務(wù)水平跟不上，影響了為群眾辦事的效率。少數(shù)民警思想不端正，執(zhí)法規(guī)范化意識不強(qiáng)。個(gè)別民警存在不作為、慢作為，甚至辦人情案、關(guān)系案，以罰代處以及對群眾求助出警慢、態(tài)度生硬等現(xiàn)象，沒有真正把群眾利益放在首位。少數(shù)窗口民警責(zé)任心不強(qiáng)，宗旨觀念淡薄，說話“冷橫硬”，辦事“慵懶拖”，主動服務(wù)意識不夠。

這些問題雖然是反映在極少數(shù)的民警身上，但是影響大、危害深，嚴(yán)重地?fù)p害了公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的威信，損害了公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法形象，由此導(dǎo)致群眾不滿意進(jìn)而發(fā)生信訪案件更是比比皆是。

如何提升群眾安全感滿意度

轉(zhuǎn)變工作思路。針對轄區(qū)侵財(cái)案件高發(fā)的情況，派出所積極聯(lián)合街道開展“一講二發(fā)三貼四廣播”活動。“一講”就是定期在轄區(qū)內(nèi)開展防詐騙宣傳，一個(gè)村一個(gè)社區(qū)挨個(gè)宣傳法律知識。“二發(fā)”就是不定期向轄區(qū)群眾發(fā)放防詐騙宣傳彩頁。“三貼”就是在社區(qū)、村部宣傳欄張貼防騙和打擊公告。“四廣播”就是利用街道、社區(qū)的廣播系統(tǒng)以及可以廣播的巡邏車，根據(jù)犯罪手段花樣的更新，不定時(shí)向轄區(qū)群眾播放防騙知識，提高轄區(qū)群眾對犯罪手段的認(rèn)識。除此之外，聯(lián)合轄區(qū)“江淮義警”開展巡邏防控，不間斷的穿梭在鄉(xiāng)間小道、居民樓道等，不僅有效震懾了違法犯罪，也使得群眾安全感倍增，從源頭上控制案發(fā)率。

深化走訪工作。基層派出所可以結(jié)合 “百萬警進(jìn)千萬家”活動，依托“社區(qū)警務(wù)室”，不斷加強(qiáng)警民溝通，切實(shí)組織民警深入轄區(qū)開展小矛盾、小問題、小糾紛排查活動，確保把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，努力營造和諧氛圍。同時(shí)，采取警民懇談的方式，認(rèn)真聽取群眾心聲，主動接受群眾的意見和建議，不斷強(qiáng)化民警服務(wù)觀念和宗旨意識。

注重教育引導(dǎo)。派出所應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為抓手，強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)和紀(jì)律作風(fēng)教育，使廣大民警始終保持頭腦清醒、立場堅(jiān)定、旗幟鮮明；通過組建單位工作群，利用“群聊”模式，讓民警暢所欲言，及時(shí)了解全警的思想動態(tài)，排查和解決民警在思想、生活、工作上存在的問題及困難，提高自我辨析和抵御錯(cuò)誤思想的能力。（大通公安分局洛河派出所 許磊）