淮南長安網(wǎng)訊 近日，國慶街道前鋒社區(qū)內(nèi)一處居民樓因公共下水管道漏水引發(fā)鄰里糾紛,，原本相處融洽的鄰里關(guān)系變得緊張,。好在前鋒社區(qū)及時介入，在社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員春風(fēng)化雨般的調(diào)解下,，不僅讓破損管道重獲新生,，更讓疏遠的鄰里關(guān)系重回正軌。

事件始于二樓住戶陳先生家中突現(xiàn)的“水簾洞”奇觀,。3月9日那天,，陳先生突然發(fā)現(xiàn)自家天花板布滿大片水漬，墻皮成片脫落,。經(jīng)專業(yè)人員檢測,，確定是公共下水管道漏水所致。這本該是鄰里齊心解決的尋常事,，卻在協(xié)商時擦出意外“火花”——五樓住戶堅稱自家“風(fēng)平浪靜”,、毫無漏水跡象，拒絕分擔(dān)維修費用,。一方要求共同解決,，另一方拒絕參與。原本見面寒暄的鄰里,，轉(zhuǎn)眼間成了對峙的“楚河漢界”,。

關(guān)鍵時刻，社區(qū)網(wǎng)格員胡靜第一時間趕到現(xiàn)場,。她先是化身“情緒疏導(dǎo)員”,，用溫言軟語澆滅雙方心頭火；接著變身“技術(shù)顧問”,，協(xié)調(diào)物業(yè)師傅前來檢測,，進行專業(yè)“診斷”；在確定是公共下水管道老化破裂導(dǎo)致漏水的結(jié)果后,，她又亮出“法律智囊”身份,，組織雙方進行協(xié)商。調(diào)解過程中,，她搬出《物業(yè)管理條例》進行解讀,。面對五樓住戶“事不關(guān)己”的固執(zhí)，她以社區(qū)以往案例為鏡,，推心置腹交流,，擺事實,、講道理；面對二樓住戶的委屈,，她又化身“知心大姐”,，細致分析情況。在網(wǎng)格員和同事10多天反復(fù)溝通調(diào)解下,，這場拉鋸戰(zhàn)迎來轉(zhuǎn)機,，雙方態(tài)度終于有所松動，最終達成一致意見：維修費用由該樓棟2至5樓總共4位住戶平均分?jǐn)偂?/p>

隨后,，網(wǎng)格員迅速協(xié)助聯(lián)系維修人員,，對下水管道進行快速維修?？粗S修師傅熟練更換零件,、修補管道，大家懸著的心終于落地,。

這場“管道風(fēng)云”的圓滿落幕,，不僅彰顯了網(wǎng)格員“神經(jīng)末梢”的關(guān)鍵作用，更印證了“以理服人,、以情動人”的治理智慧,。正如社區(qū)主任在案件總結(jié)時說的那樣：“社區(qū)工作就像繡花，既要穿針引線的巧勁,，更需久久為功的韌勁,。我們既要當(dāng)化解矛盾的消防員，更要做凝聚人心的烘焙師,，讓社區(qū)大家庭始終飄著人情味的芬芳,。”