淮南長(zhǎng)安網(wǎng)訊 清晨,街巷剛剛蘇醒,微光初露,人們卻被一片狼藉驚擾。渾濁的污水自下水道口不斷涌出,在街面肆意橫流。濕滑的路面上,早起買(mǎi)菜的居民、行人小心翼翼踮腳繞行,生怕一個(gè)不穩(wěn)便陷入污泥之中。街角面館吳老板:“看看這污水,不是你家油污堆積,哪至于堵成這樣?我這還怎么做生意?”“唉,你可別賴(lài)我...!”旁邊飯店張老板立即反駁,“誰(shuí)保證污水沒(méi)往地下排?這責(zé)任誰(shuí)家都逃不了!”
爭(zhēng)執(zhí)聲劃破晨間寧?kù)o。百花園社區(qū)網(wǎng)格員符潞娜、張麗在日常巡查中聽(tīng)到爭(zhēng)執(zhí),很快走了過(guò)來(lái)。看到兩張余怒未消的面孔,并未急于定論。立刻著手對(duì)事情的來(lái)龍去脈展開(kāi)詳細(xì)調(diào)查,一起重回“事故現(xiàn)場(chǎng)”。污水混雜著食物殘?jiān)艿母词钦l(shuí)家都不想出錢(qián)清理下水管道,都覺(jué)得應(yīng)該是對(duì)方負(fù)全責(zé),一來(lái)二去,根本問(wèn)題解決不掉,雙方互不相讓?zhuān)苤饾u升級(jí)。
此時(shí)網(wǎng)格員想到“六尺巷工作法”----“讓他三尺又何妨”典故為調(diào)解辦法,其精髓正是“禮讓”與“共治”。她語(yǔ)氣懇切:“古人爭(zhēng)的是三尺墻基,卻懂得退讓一步,成就鄰里和睦佳話(huà)”。張麗補(bǔ)充到“咱們這條街就是一體,一家門(mén)前污水橫流,整條街都跑不掉。所有客人都得繞道”。“眼下污水堵路,我們爭(zhēng)這幾尺下水管道,把顧客堵在門(mén)外了,我們彼此讓一步,共同分擔(dān),抓緊時(shí)間解決問(wèn)題豈不更好?”面館吳老板講:“怎么分?”“這樣,我們依據(jù)各自家實(shí)際排污情況協(xié)商比例,清理費(fèi)由兩家共同承擔(dān)。”“就是就是,責(zé)任共擔(dān)并非損失,為了生意興隆做投資啊”!張麗又懇切補(bǔ)充道。飯店張老板思索片刻,點(diǎn)了點(diǎn)頭:“確實(shí),門(mén)前這污水影響生意,我同意。”面館吳老板也緩下神色:“張老板,剛才我話(huà)說(shuō)得急了些。那算一下,趕快找人咱們一起,把這事解決吧!”
兩天后污水退去,留下的不只是潔凈的街面,更是和諧鄰里關(guān)系的嶄新起點(diǎn)。
回顧該起糾紛協(xié)調(diào)過(guò)程,百花園社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,要把調(diào)解貫穿矛盾化解,把六尺巷典故蘊(yùn)含的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)運(yùn)用在基層社會(huì)治理中,持續(xù)提升源頭治理,讓無(wú)數(shù)“六尺巷”的故事開(kāi)出鄰里和睦的繁花。