淮南長(zhǎng)安網(wǎng)訊 群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。自黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓開展以來(lái)，淮南市政法機(jī)關(guān)以“五進(jìn)五民”活動(dòng)為載體，深入開展“網(wǎng)格吹哨、干警報(bào)到”活動(dòng)，組織政法干警進(jìn)網(wǎng)格、辦實(shí)事、解民憂，向人民群眾推出一系列多樣化、多層次、多方面的執(zhí)法司法服務(wù)“大餐”，取得了明顯成效。3月份以來(lái)，全市政法系統(tǒng)收到人民群眾錦旗415面，表?yè)P(yáng)信384封，電話表?yè)P(yáng)1132次。

“小網(wǎng)格”托起“大服務(wù)”

2021年9月13日上午，在八公山區(qū)畢家崗街道上游社區(qū)上游新村路口，一輛電動(dòng)摩托車與自行車相撞，導(dǎo)致騎自行車的居民摔倒在地，腿部受傷，雙方情緒激動(dòng)，在事發(fā)路口當(dāng)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，引來(lái)不少群眾圍觀。由于現(xiàn)場(chǎng)過(guò)往車流量較大，不及時(shí)處理，很容易發(fā)生二次交通事故。這一情景，剛好被正在日常巡查的政法網(wǎng)格員陳猛發(fā)現(xiàn)，他立即上前了解情況，并隨即聯(lián)系“鄰里幫幫團(tuán)”成員徐永萍。陳猛警官與徐永萍立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，建議雙方先行移到安全位置停靠，再作進(jìn)一步處理，同時(shí)積極勸散圍觀群眾。他拿出攜帶的救急包，對(duì)受傷居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口消毒止血處理，并安撫二人情緒，講解道路交通安全知識(shí)，分析事故發(fā)生原因，讓事故雙方認(rèn)識(shí)到自己的過(guò)錯(cuò)，達(dá)成調(diào)解意愿。在他與“鄰里幫幫團(tuán)”成員的一番情理勸導(dǎo)下，電瓶車車主李女士同意陪同自行車車主張女士去醫(yī)院檢查，并承擔(dān)主要賠償責(zé)任，此次道路交通事故糾紛得到及時(shí)圓滿解決。

在安徽淮南，像陳猛這樣的政法網(wǎng)格員只是一個(gè)縮影。近年來(lái)，淮南市政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持將政法力量下沉網(wǎng)格，把網(wǎng)格作為政法機(jī)關(guān)與群眾深化交流、改善服務(wù)、回應(yīng)關(guān)切的基本平臺(tái)，開展“社區(qū)網(wǎng)格‘吹哨’，政法干警‘報(bào)到’活動(dòng)”，全市政法各單位分管領(lǐng)導(dǎo)分別包保各鎮(zhèn)街道，并將政法機(jī)關(guān)黨員干部、法官、檢察官、警官、律師編網(wǎng)入格，1名干警（律師）包保1-3個(gè)網(wǎng)格不等，確保政法力量在網(wǎng)格中全域覆蓋、不留死角。網(wǎng)格干警充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，零距離收集社情民意，為群眾送警力、送法律、送服務(wù)到網(wǎng)格，切實(shí)打通政法服務(wù)“最后一米”。

今年以來(lái)，全市政法機(jī)關(guān)先后上門為群眾辦理業(yè)務(wù)2557件，解決群眾困難和訴求問(wèn)題9329個(gè)，出臺(tái)便民利民惠民措施254個(gè)，獲得群眾高頻“點(diǎn)贊”。

“小窗口”惠及“大民生”

過(guò)去，群眾到法院申請(qǐng)立案往往存在流程不清、材料不全、窗口不熟、排隊(duì)等候等困擾，完成立案登記需要“至少跑一次”。為此，淮南市中級(jí)人民法院印發(fā)《關(guān)于申請(qǐng)立案“最多跑一次”的規(guī)定》，助推立案服務(wù)提檔升級(jí)。通過(guò)推行網(wǎng)上立案、跨域立案、延伸立案，創(chuàng)新“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的受理模式，徹底打通解決立案難問(wèn)題的“最后一納米”，達(dá)到“100%的案件最多跑一次、50%的案件一次不用跑”。自3月29日“最多跑一次”規(guī)定實(shí)施以來(lái)，“只跑一次”案件13327件，占全部立案數(shù)86.18%，極大提升群眾在訴訟服務(wù)中的獲得感。

在政法干警進(jìn)網(wǎng)格中，全市政法機(jī)關(guān)共出動(dòng)干警75000余人次，走訪群眾39萬(wàn)余人次，收集群眾對(duì)政法工作的意見(jiàn)建議1300余條。針對(duì)人民群眾急難愁盼，及時(shí)推出推出“綠色停車位”“110接處警試點(diǎn)改革”“法院立案最多跑一次”“律師網(wǎng)上閱卷”“特殊人群公證上門辦”“基層吹哨、干警報(bào)到”等“六大服務(wù)品牌”，受到人民群眾的交口稱譽(yù)。

“小網(wǎng)格，大服務(wù)；小窗口，大民生。開展社區(qū)網(wǎng)格‘吹哨’，政法干警‘報(bào)到’活動(dòng)，打通了服務(wù)群眾的‘最后一米’，提升了基層社會(huì)治理精細(xì)化水平。”淮南市委常委、政法委書記文見(jiàn)寶說(shuō)。