淮南長(zhǎng)安網(wǎng)訊 近日，在全國(guó)檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門接待窗口“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，淮南市人民檢察院“控申為民辦實(shí)事”團(tuán)隊(duì)被最高檢通報(bào)表?yè)P(yáng)為“表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”。

今年以來，“控申為民辦實(shí)事”團(tuán)隊(duì)全面貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想，堅(jiān)持以人民為中心，深化開展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)群眾信訪件件有回復(fù)制度，用心用情辦好控告申訴案件，努力化解社會(huì)矛盾糾紛，曾連續(xù)五屆被高檢院授予“全國(guó)文明接待室”稱號(hào)，被省人社廳、省檢察院評(píng)為“2016-2021年度全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體”，被省檢察院評(píng)為“2021年度全省優(yōu)秀辦案團(tuán)隊(duì)”，被淮南市委、市政府評(píng)為“2018年度全市信訪工作先進(jìn)集體”、連續(xù)四年被淮南市委、市政府評(píng)為“全市信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理優(yōu)秀單位”。

團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)守為民初心，樹立“辦信就是辦案”的理念，努力辦好“第一封來信”，做好“第一次回復(fù)”，化解在“第一環(huán)節(jié)”。以“如我在訴”的境界，提升回應(yīng)信訪訴求的針對(duì)性、說理性、規(guī)范性，始終保持回復(fù)答復(fù)率100％。該團(tuán)隊(duì)以深化“溫暖控申”亮面建設(shè)為契機(jī)，改善12309檢察服務(wù)中心服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)方式和工作作風(fēng)，以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，認(rèn)真傾聽群眾信訪訴求，當(dāng)好信訪群眾的服務(wù)員。

他們始終踐行檢察使命，優(yōu)化為民排憂解惑“快車道”，因地制宜開好聽證會(huì)。做到即來即聽當(dāng)場(chǎng)開。在12309檢察服務(wù)中心接待群眾來訪時(shí)，及時(shí)分析梳理群眾信訪訴求，對(duì)符合條件的案件，當(dāng)場(chǎng)召開簡(jiǎn)易聽證會(huì)，當(dāng)面做好釋法說理工作，努力提升群眾滿意度。帶案下訪家里開。為減輕信訪人奔波之苦，將矛盾化解解決在當(dāng)?shù)兀搱F(tuán)隊(duì)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，采用“帶案下訪”方式開展上門簡(jiǎn)易聽證，將簡(jiǎn)易公開聽證開到街道社區(qū)、農(nóng)家院里，邀請(qǐng)人民調(diào)解員、基層組織人員和群眾代表參加，通過面對(duì)面擺事實(shí)、談法律、講道理，在對(duì)話溝通中消弭對(duì)抗，在真誠(chéng)交流中化解矛盾，通過充分的釋法說理讓信訪人口服心服。自主選擇定制開。來訪群眾可根據(jù)自身訴求，自主選擇不同領(lǐng)域、不同專業(yè)的聽證員參與公開聽證，使來訪群眾消除顧慮，增進(jìn)互信，從抵觸對(duì)抗變?yōu)槔斫饴爠瘢瑥亩邮芩痉C(jī)關(guān)的處理意見。

他們深植為民情懷，能動(dòng)履職搭起檢民“暖心橋”。建立線索移送機(jī)制，及時(shí)啟動(dòng)司法救助。將國(guó)家司法救助貫穿檢察辦案全過程、各環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建檢察機(jī)關(guān)司法救助“一盤棋”格局，確保符合救助條件的當(dāng)事人，都能及時(shí)得到檢察機(jī)關(guān)的司法救助。建立救助金多元化發(fā)放機(jī)制，方便群眾生活。在救助金發(fā)放過程中，對(duì)于可以通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放的，做到2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放完畢；對(duì)于出行不便或年齡較大的被救助人，采取上門方式發(fā)放救助金，以方便群眾生活為主；對(duì)于無監(jiān)護(hù)人的未成年被救助人，積極探索救助金第三方監(jiān)管機(jī)制，以托管發(fā)放方式確保救助金的有效監(jiān)管、及時(shí)發(fā)放。建立司法救助回訪機(jī)制，定期開展回頭看。為持續(xù)關(guān)注救助對(duì)象后續(xù)生活狀況，與被救助人建立長(zhǎng)期聯(lián)系，堅(jiān)持救助后常態(tài)化回訪，踐行“一次救助、長(zhǎng)期關(guān)懷”的救助理念，跟蹤鞏固救助成果。2021年以來，組織協(xié)調(diào)全市檢察機(jī)關(guān)救助困難群眾159人，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“檢察溫情”。

今后，該團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深化落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，秉持“小控申大檢察、小信件大情懷、小窗口大服務(wù)”理念，探求“溫暖控申”與社會(huì)治理的融合點(diǎn)，讓人民群眾在每一次信訪中感受到檢察溫暖和公平正義。