淮南長安網(wǎng)訊 近年來,，潘集區(qū)司法局緊緊圍繞“案件質(zhì)量是法律援助工作的生命線”這一主線,，堅(jiān)持把“提高法律援助服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)法律援助質(zhì)量監(jiān)管”作為法律援助工作的重中之重,，踐行“四步法”推出系列便民,、利民、惠民舉措,，切實(shí)解決群眾面臨的“急難愁盼”問題,，全力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法律援助服務(wù),。

高效指派,，做好受理“第一步”。以應(yīng)援盡援,、方便群眾為目標(biāo),，優(yōu)化工作流程，全面推行“全程通辦”“誠信承諾”“一次性告知”“容缺受理”等制度,，努力實(shí)現(xiàn)居民申請法律援助“只用跑一次”,，既解決了群眾辦事難、來回跑等問題,，又減少了辦事環(huán)節(jié),，有效提高法律援助服務(wù)效率。

動態(tài)跟蹤,，做好監(jiān)管“第二步”,。對案件的辦理實(shí)行全程跟蹤、通過庭審旁聽,、征詢意見,、要求辦案人員及時(shí)開展調(diào)查閱卷、立案,、庭前準(zhǔn)備,、出庭應(yīng)訴等工作，認(rèn)真辦理每一起案件,。對承辦律師在辦案過程中的表現(xiàn)征求辦案機(jī)關(guān)的意見和建議,，對承辦律師的辦案質(zhì)量給予綜合評價(jià)和監(jiān)督，督促承辦律師履職盡責(zé),。

常態(tài)評估,，做好歸檔“第三步”,。堅(jiān)持“日常評估、同行評估,、隨機(jī)抽查”制度,，按照“一案一評、交叉互評,、以評促改,、以改促升”的原則，嚴(yán)格按照《淮南市法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督評查辦法》等文件規(guī)定,，實(shí)現(xiàn)法律援助案件立卷,、裝訂、審查,、移交,、保管統(tǒng)一規(guī)范。區(qū)法律援助中心對已辦結(jié)法律援助案件進(jìn)行初評,，然后市法律援助中心再抽取部分案件組織同行律師進(jìn)行交叉評審,，對評查過程中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真梳理，下發(fā)通報(bào),，督促整改,，實(shí)現(xiàn)了以評促改的良好效果。

逐案回訪,，做好案結(jié)“第四步”,。對申請類案件通過電話回訪、調(diào)查走訪等形式逐案進(jìn)行回訪,，了解承辦人員服務(wù)態(tài)度,、案件辦理情況、以及受援人滿意度,，督促承辦人員提高服務(wù)質(zhì)量,。暢通權(quán)利救濟(jì)渠道，積極辦理受援人投訴舉報(bào)事項(xiàng),，做到“件件有回應(yīng),，事事有著落”。

今后,，潘集區(qū)司法局將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，進(jìn)一步提升法律援助的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持做到“應(yīng)援盡援”“應(yīng)援優(yōu)援”,，切實(shí)提升法律援助案件質(zhì)量,，以新?lián)?dāng)新作為助推法律援助案件高質(zhì)量發(fā)展。