淮南長安網(wǎng)訊 近年來，畢家崗街道堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，將社區(qū)網(wǎng)格和社區(qū)警務(wù)深度融合，打造“信息聯(lián)采、政策聯(lián)宣、隱患聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)、服務(wù)共享”的“警格+網(wǎng)格”治理新模式，編織了一張守護(hù)社區(qū)安全、增進(jìn)民生福祉的堅實網(wǎng)絡(luò)，協(xié)力推動群眾幸福感“滿格”。

助稚子歸家，溫暖人心

“警網(wǎng)融合”實現(xiàn)了基礎(chǔ)要素聯(lián)采聯(lián)用、公共服務(wù)聯(lián)動聯(lián)融、風(fēng)險隱患聯(lián)防聯(lián)控的1+1>2的互補疊加效應(yīng)。

“天貓小店門口有一位小男孩在哭著找媽媽，懷疑和家人走散了。”8月10日，網(wǎng)格群內(nèi)一則熱心群眾發(fā)布的小男孩走失信息，牽動了社區(qū)網(wǎng)格員的心。

網(wǎng)格員迅速行動，第一時間趕到現(xiàn)場。只見小男孩正蹲在路邊哭泣，滿頭大汗，神情恐慌。網(wǎng)格員迅速上前安撫小男孩情緒，并將其帶到網(wǎng)格室補充水分。網(wǎng)格員耐心詢問小男孩的姓名、住址以及家人的信息，但因其年齡尚小加上心里緊張，未能得到有效的信息，無法幫助他找到家人網(wǎng)格員連忙尋求社區(qū)民警的幫助。民警很快趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過多方查找，終于找到了小男孩的家人。“太感謝你們了！發(fā)現(xiàn)孩子走丟后，我們一家人到處找孩子，我是遠(yuǎn)嫁的女兒，趁著暑假回家看看母親，新搬遷的地方也不熟悉，人也不熟悉，多虧了你們”孩子母親激動地說。當(dāng)小男孩撲倒媽媽懷里的那一刻，臉上露出了開心的笑容，民警和網(wǎng)格員也終于松了一口氣。這看似只是一個平凡的善舉，卻傳遞出了強(qiáng)大的社會正能量，也讓“警網(wǎng)融合”工作更有溫度。

多方協(xié)調(diào)，排憂解難

警格、網(wǎng)格就像人的左右手，齊心協(xié)力、取長補短、相得益彰，解決起問題來，往往會起到事半功倍的效果。

畢家崗街道上游社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪過程中發(fā)現(xiàn)，居住在該社區(qū)的精神疾病患者王某因身體狀況不佳，經(jīng)常酗酒，日常生活作息紊亂、行動異常，甚至?xí)r常意識不清、辱罵家人。民警出警后，妥善處理好警情，第一時間聯(lián)系了社區(qū)網(wǎng)格員。隨后，網(wǎng)格員來到王某家，耐心地與家人交談，了解其家庭經(jīng)濟(jì)狀況，詳細(xì)記錄王某的生活情況。回到社區(qū)后，社區(qū)居委會聯(lián)合街道綜治辦、民政、派出所等多部門共同協(xié)商對其開展幫扶救助。“王某的情況比較特殊，我們要根據(jù)相關(guān)政策，為她開通綠色通道，安排到專科醫(yī)院進(jìn)行入院治療。”大家一致認(rèn)為。經(jīng)過多方努力，王某被安排到專科醫(yī)院進(jìn)行治療，王某的病情得到了有效控制。網(wǎng)格員第一時間幫助王某及其家屬辦理醫(yī)保報銷手續(xù)，為其解決入院費用問題。“大姐，醫(yī)保報銷手續(xù)辦好了，您別擔(dān)心費用的問題。”后續(xù)，網(wǎng)格員同社區(qū)民警定期走訪王某家庭，隨時關(guān)注并了解王某及其家屬的生活狀況和需求。王某家屬激動地說：“謝謝你們，有你們的關(guān)心和幫助，我們感覺心里暖暖的。”社區(qū)工作人員和民警還為其家屬提供心理疏導(dǎo)，緩解家屬因照顧患者而產(chǎn)生的壓力，同時送去關(guān)心和溫暖。

矛盾聯(lián)調(diào)，守護(hù)平安

“警網(wǎng)融合”，發(fā)揮民警“懂法、用法、善調(diào)解”的專業(yè)化優(yōu)勢，融合了網(wǎng)格員“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，以更扎實、更主動、更高效的方式化解了基層矛盾問題。

2024年8月，新建社區(qū)居民李某和彭某因一顆小樹移栽問題產(chǎn)生了矛盾，一時沖動之下兩人發(fā)生了肢體沖突，矛盾也隨之升級。網(wǎng)格員了解情況后，多次上門走訪，在“熟人”網(wǎng)格員的多次勸導(dǎo)下，李某和彭某的態(tài)度緩和了不少，并表示愿意坐下來，讓網(wǎng)格員和社區(qū)民警為他們調(diào)解此事。隨后，在網(wǎng)格員的情理感化下，在民警的法治教育下，最終雙方冰釋前嫌，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。“網(wǎng)格員熟悉居民的家庭情況和人際關(guān)系，擅長溝通協(xié)調(diào)，在矛盾糾紛剛出現(xiàn)時，會第一時間進(jìn)行積極的勸導(dǎo)與安撫，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒。民警則依據(jù)法律法規(guī)，從專業(yè)的角度出發(fā)，為糾紛調(diào)解提供公正權(quán)威的解決方案。‘警網(wǎng)融合’在很大程度上確保了矛盾不出社區(qū)、不激化”。新建社區(qū)書記陳志軍說。