淮南長安網(wǎng)訊 近年來，畢家崗街道深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷深化基層矛盾糾紛預(yù)防化解，常態(tài)化開展“摸排+化解+服務(wù)”上門三步走活動，推動把矛盾糾紛解決在群眾家中、化解在萌芽狀態(tài)。

摸排隱患苗頭 ，用“真情”察“民情”。抓好源頭預(yù)警，發(fā)揮網(wǎng)格“前哨”作用，堅持一日兩巡查，建立特殊人群管理、矛盾糾紛走訪排查清單、重點場所巡查表等臺賬，推進網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織“全要素”綜合治理，及時了解掌握群眾的生產(chǎn)生活動態(tài)和矛盾隱患。抓實問題分析，以街道為單位，每月對轄區(qū)內(nèi)排查出的問題進行分析研判，明確工作重點，找準矛盾糾紛多發(fā)高發(fā)類別及原因，為下步工作開展理清思路，確保工作的科學(xué)性和針對性，不斷提升工作質(zhì)效。

化解矛盾糾紛，解“心結(jié)”促“和諧”。堅持“多方參與、協(xié)同共治”的治理思路，充分發(fā)揮社會力量在矛盾糾紛化解中的積極作用，挖掘社區(qū)中一大批熱心黨員、群眾達人精心培育“鄰里幫幫團”調(diào)解平臺，同時組織“警官、檢察官、法官、法律顧問”等的專業(yè)化力量參與調(diào)解。將群眾“人熟事熟情況熟”的優(yōu)勢和政法單位的“懂法、用法、善調(diào)解”的專業(yè)優(yōu)勢深度融合，及時介入調(diào)解家庭、鄰里糾紛。根據(jù)糾紛類型性質(zhì)分流排班，及時安排調(diào)解人員與當(dāng)事人約定時間，上門入戶開展“家庭板凳”“睦鄰友好會議”等直面座談，聽訴把脈，說理算賬，通過用情感化、用政策勸化、用法轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)矛盾糾紛解決在家庭、化解在萌芽。今年以來調(diào)解各類矛盾糾紛81起，調(diào)解成功率達100%。

服務(wù)便民利民，讓“民意”變“滿意”。堅持把群眾難事了掉。聚焦“老、大、難”問題，以“書記領(lǐng)辦”項目為抓手，深入開展民意收集活動，依托街道“吹哨”部門“報到”機制，多方聯(lián)動，合力攻堅，著力破解老舊小區(qū)改造、人居環(huán)境整治、小區(qū)安裝充電樁等民生實事。堅持把群眾常事辦實。聚焦“小、急、新”問題，依托網(wǎng)格微信群，創(chuàng)新“群眾點單、網(wǎng)格接單”一站式服務(wù)，持續(xù)開展一鍵反映、上門服務(wù)，方便群眾通過微信群實現(xiàn)醫(yī)保收繳、養(yǎng)老認證、低保審核等常辦事項線上申請、線下辦理，做到服務(wù)訴求即時觸達，先后解決群眾急難愁盼事項2000余件，實現(xiàn)了干群有效溝通和互動共謀。