淮南長安網(wǎng)訊 “六尺巷”,，寬不過“六尺”，卻被稱為“最寬”的巷子,，蘊含著中華民族的大智慧,。如今，在面對基層治理復雜多樣,，矛盾糾紛多發(fā)的現(xiàn)實情況下,，畢家崗街道創(chuàng)新性地構建起集“鄰里幫幫團”調解室、“警網(wǎng)融合”室,、信訪接待室多方力量于一體,，全方位、多層次,、立體化的“三室聯(lián)動”一站式矛調中心,。中心秉承“矛盾不上交、平安不出事,、服務不缺位”的工作理念,，堅持“和為貴、和為美”的文化賦能，集矛盾糾紛調處化解,、社會治理事件處置,、社會風險研判等三個平臺于一體的現(xiàn)代化社會治理共同體，總結探索出了屬于自己的“六尺巷”工作方法,。

鄰里之“爭”,，“三室聯(lián)動”潤“和”音

“孤舉者難起，眾行者易趨”,。建設“平安社區(qū)”絕非一人之功,，而需廣大群眾凝心聚力。為此,，畢家崗街道高度重視基層治理“鄰聚力”，創(chuàng)新“網(wǎng)格＋警格”調解模式,，以“茶話會”“懇談會”的方式,，讓居民群眾坐在一起，加強溝通認識,，面對面地解決他們的矛盾糾紛,。

2024年12月，新建社區(qū)網(wǎng)格員在走訪巡查中,，聽見不遠處傳來爭吵聲,。

網(wǎng)格員循聲而去，只見兩人面紅耳赤,，劍拔弩張,。網(wǎng)格員迅速跑過去，將兩人拉開,，詳細了解緣由,。

原來，王師傅在小區(qū)院墻外正砍著一棵枯樹,，路過的劉女士不愿意了,，說這棵枯樹是自己母親生前種下的，不允許王師傅砍伐,。為此兩人因一顆枯樹的所屬權產(chǎn)生了爭執(zhí),，差點打起來。

在了解情況后,，網(wǎng)格員安撫好兩人情緒后,，將兩人帶至新建社區(qū)“警網(wǎng)融合”室，邀請了片區(qū)民警,、法律顧問,、網(wǎng)格長進行調解。調解過程中，調解員為當事人雙方沏了一杯熱茶,，通過以茶暖人,，以茶述紛爭。同時,，調解員以公正,、客觀的態(tài)度聆聽了雙方訴求，細致分析矛盾的根源,，引用六尺巷的故事,，強調“鄰里好，賽元寶”,，“以和為貴”的重要性,。最終在調解人員耐心勸解下，雙方當事人放下矛盾,，解開心結,，握手言和，化解了潛在風險,。

家庭之“結”,，“三室聯(lián)動”織“解”網(wǎng)

一個個家庭的“小和諧”“小幸福”,，聯(lián)結成社會和國家的“大平安”“大穩(wěn)定”,。為此，畢家崗街道借助群眾力量,，搭建“鄰里幫幫團”矛盾糾紛平臺,，圍繞家庭矛盾、鄰里糾紛等內容,，以拉家常的方式進行談心交心,，把事說透、把理講清,。

2024年12月,，王女士與愛人產(chǎn)生了矛盾，來到社區(qū)請求調解,。

原來,，王女士夫妻二人育有一子，然而在教育孩子的事情上,，王女士認為不能讓孩子輸在起跑線上,，在孩子的學習上管教十分嚴格，讓孩子每天徜徉在題海中,。王女士的丈夫卻認為,，學習是場馬拉松,，不是百米沖刺，比的是堅持,、耐力和方法,，學習要勞逸結合。二人在孩子教育上產(chǎn)生了很大分歧,，為此發(fā)生激烈爭吵,。

了解情況后，社區(qū)網(wǎng)格員約了夫妻雙方到“鄰里幫幫團”調解室,，根據(jù)矛盾特點,，邀請了街道婦聯(lián)、轄區(qū)資深老教師,、家中學業(yè)有成的“鄰里幫幫團”成員對夫妻二人進行調解,。一方面，調解員采取“背靠背”的方式耐心聆聽雙方的意見和訴求,，另一方面,，以“面對面”的方式向雙方耐心釋明利害關系，與夫妻二人共同探討教育孩子的經(jīng)驗,，在近一個小時的交流中，夫妻二人都承認了各自的不足,，二人表示,，他們會好好談談孩子的教育問題，盡量達成一致意見,，改進教育方法,。通過近一個小時入情入理的勸導，成功地調解了一起因管教孩子引發(fā)的家庭糾紛,。夫妻雙方對調解員維護家人親情,，促進家庭和睦表示深深謝意。

車棚之“歧”“三室聯(lián)動”搭“融”橋

“治國有常,，而利民為本,。”信訪是送上門來的群眾工作,，一頭牽著人民群眾對美好生活的具體需求,，一頭連著社會經(jīng)濟發(fā)展的宏觀大局。為此,，畢家崗街道將群眾的訴求作為“第一信號”,，把人民群眾反映強烈的信訪問題作為重點工作，用心用情用力抓好信訪調解工作,。

2024年11月,，新淮園社區(qū)居民來到街道信訪接待室，反映小區(qū)內一處電動車車棚被拆后，遲遲未建新棚,，導致附近居民電動車找不到地方停放和充電,。

接到群眾來訪后，街道,、社區(qū)聯(lián)動響應,，迅速深入了解事件詳情和居民訴求。經(jīng)查,，已拆掉的電動車停車棚一直由八公山新村物業(yè)管理,，但前不久，因八公山新村二期項目建設,，車棚所在地塊被項目部征用,。八公山新村物業(yè)在新建車棚的地塊所屬、費用等問題上與八公山新村二期項目部產(chǎn)生了很大分歧,，新車棚建設遲遲未動工,。

民生無小事。畢家崗街道信訪辦以“解民憂”為出發(fā)點,，立即聯(lián)動街道綜治中心,、八公山新村物業(yè)、八公山新村二期項目部,、區(qū)住建等部門形成專精調解團隊,，運用“紅線圖”厘清權屬關系，巧用“情理法”三字訣重拾彼此之間的“禮”和“讓”,，功夫不負有心人,，經(jīng)過多輪的耐心協(xié)商調解后，當事雙方逐漸放下成見,，最終,，達成了一致解決方案，由新淮園社區(qū)組織網(wǎng)格員入戶走訪,，征求群眾意見建議,，確定新建車棚選址，由八公山新村二期項目部出資,，由八公山新村物業(yè)投入建設,。至此，群眾的“心頭事”得以解決,。