淮南長(zhǎng)安網(wǎng)訊 近年來(lái),，田家庵區(qū)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全力推進(jìn)三級(jí)綜治中心（一站式矛調(diào)中心）規(guī)范化建設(shè),，切實(shí)將綜治中心作為創(chuàng)新社會(huì)治理,、深化平安建設(shè)的重要平臺(tái)和抓手，高效解決了一大批群眾急難愁盼問(wèn)題,，有力回應(yīng)了人民群眾對(duì)平安的期盼,，為現(xiàn)代化幸福美麗田家庵建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

整體規(guī)劃布局,，建強(qiáng)“一站式”受理“新陣地”

“到這里辦事實(shí)在太方便了,，不用東跑西問(wèn)，法律咨詢(xún),、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解很多事項(xiàng)都可以一起辦好,。窗口工作人員服務(wù)態(tài)度也很好、很熱情,，真的是進(jìn)一扇門(mén),，解萬(wàn)般愁呀?！痹谔锛意謪^(qū)綜治中心,，居民王先生一站式解決了困擾他數(shù)月的某勞動(dòng)糾紛煩惱后開(kāi)心地說(shuō)。

2025年1月升級(jí)改造完成后的田家庵區(qū)綜治中心（一站式矛調(diào)中心）以全新的工作模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行,。平臺(tái)融合化,。整合各類(lèi)社會(huì)治理資源，匯集一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心、人民來(lái)信來(lái)訪接待中心,、公共法律服務(wù)中心,、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、行政爭(zhēng)議化解中心“5個(gè)中心合一”,，辦公面積約1000平方米,。同時(shí)，按照“3+6+1+N”（3個(gè)接待大廳,，6間特色調(diào)解室,，1間臨時(shí)法庭，心理咨詢(xún)室,、城市書(shū)房等多個(gè)功能室）模式為班底,，積極推動(dòng)法院、公安分局,、司法局,、人社局、信訪局等近20家單位常駐,、輪駐,，切實(shí)讓群眾“進(jìn)一扇門(mén)、登一張網(wǎng),、解萬(wàn)般事”,。功能集聚化。聚合政法,、行政,、第三方力量和人民調(diào)解、行政調(diào)解,、司法調(diào)解,、法律援助等多功能于一身的綜治中心，3個(gè)接待大廳科學(xué)設(shè)置14個(gè)接待窗口,，有序接待不同需求的來(lái)訪群眾,。內(nèi)部設(shè)置包括巾幗、玉帛,、勞動(dòng)爭(zhēng)議,、物業(yè)管理等在內(nèi)的6間專(zhuān)業(yè)調(diào)解室，主要負(fù)責(zé)涉各相關(guān)領(lǐng)域的舉報(bào)投訴,、矛盾糾紛的調(diào)處化解及信訪事項(xiàng)接待工作,；專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)室為居民提供心理咨詢(xún)、開(kāi)展心理疏導(dǎo),，在化解矛盾中實(shí)現(xiàn)事心雙解。舜心臨時(shí)法庭則有效簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)訴訟的復(fù)雜流程,，讓群眾在家門(mén)口就能享受到便捷高效服務(wù),，全面滿(mǎn)足信訪維穩(wěn),、矛盾調(diào)處、司法服務(wù),、社會(huì)治理法治化等需求,。服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。由區(qū)委政法委統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，擇優(yōu)配強(qiáng),，精準(zhǔn)培訓(xùn)，打造一支匯集法院,、檢察院,、公安、司法,、信訪,、婦聯(lián)、人社等近20家單位的30余名專(zhuān)業(yè)人員的綜治骨干力量,，同時(shí),，按照“分類(lèi)分級(jí)、定人定責(zé)”原則,，制定“一站式”矛盾糾紛化解流程圖,，推進(jìn)各類(lèi)訴求直訴直辦、即訴即辦,、限時(shí)辦理,，印制各類(lèi)宣傳冊(cè)、事項(xiàng)辦理指南10余類(lèi),，切實(shí)為群眾提供日常接訪,、法律服務(wù)、糾紛調(diào)解等“一站式”全流程服務(wù),，真正搭建起直面群眾,、解決訴求的“綜合服務(wù)部”。

健全完善機(jī)制,，構(gòu)建“一攬子”調(diào)處“新格局”

2025年2月17日下午,，一樁關(guān)于收取停車(chē)費(fèi)用的物業(yè)糾紛在區(qū)綜治中心物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)調(diào)解室由區(qū)房管中心、國(guó)慶街道等多部門(mén)共同調(diào)解下得以圓滿(mǎn)化解,，物業(yè)公司與業(yè)主最終達(dá)成一致意見(jiàn),。

此次矛盾的快速化解不是偶然，而是田家庵區(qū)綜治中心在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步健全職責(zé)任務(wù)、化解流程、考核評(píng)價(jià)體系,，真正實(shí)現(xiàn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)踐成果,。規(guī)范職責(zé)任務(wù)。制定完善《社會(huì)治安綜合治理中心工作職責(zé)》,、《社會(huì)治安綜合治理中心運(yùn)行機(jī)制》,、《矛盾糾紛多元化解工作實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，明確法院,、檢察院,、公安局、司法局,、信訪局等入駐單位職責(zé)事項(xiàng)清單,，優(yōu)化常駐部門(mén)入駐人員職責(zé)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同,，提升綜治中心統(tǒng)籌能力,，以最大化服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，做到“進(jìn)一扇門(mén),、辦所有事”,。規(guī)范化解流程。制定《區(qū)級(jí)綜治中心一站式矛盾糾紛化解流程規(guī)范》,，采取“平臺(tái)‘吹哨’,、部門(mén)報(bào)到、集中受理,、分流指派,、跟蹤督辦、化解銷(xiāo)號(hào)”全流程閉環(huán)工作模式,，開(kāi)設(shè)熱線(xiàn)電話(huà),、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如政務(wù)APP、微信公眾號(hào),、官方網(wǎng)站投訴入口）等線(xiàn)上通道,，確保群眾能通過(guò)多種方式反映矛盾糾紛。大力推動(dòng)“訴調(diào)對(duì)接”“檢調(diào)對(duì)接”“警調(diào)對(duì)接”“復(fù)調(diào)對(duì)接”等各項(xiàng)工作機(jī)制的融合對(duì)接,，提高矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)處理質(zhì)效,，依托“淮南e治理”平臺(tái)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng),、無(wú)縫銜接,、信息共享、矛盾共調(diào)的矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作機(jī)制,，確保對(duì)矛盾糾紛苗頭隱患及時(shí)介入,、及時(shí)調(diào)處,、及時(shí)化解。規(guī)范考核評(píng)價(jià),。建立矛盾糾紛調(diào)解全過(guò)程考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，通過(guò)“受理—研判—吹哨—調(diào)處—結(jié)案—回訪—考核”閉環(huán)處置流程,，定期對(duì)各單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,、考核和通報(bào)，倒逼相關(guān)單位第一時(shí)間排查,、受理群眾糾紛,，第一時(shí)間運(yùn)用“吹哨”權(quán)力化解糾紛。同時(shí),，將社會(huì)治安綜合治理工作納入對(duì)各部門(mén),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度績(jī)效考核的重要內(nèi)容，有效激發(fā)各單位參與社會(huì)治安綜合治理工作的積極性和主動(dòng)性,。

調(diào)動(dòng)多元力量,，探出“全鏈條”化解“新路子”

“太感謝你們了！要不是你們,，我們真不知道該怎么回家過(guò)這個(gè)年了,！”2025年1月13日，恒大御府項(xiàng)目農(nóng)民工工人代表沈先生與陳先生來(lái)到區(qū)綜治中心,，滿(mǎn)懷感激的說(shuō)道,。隨后將兩面繡著“切實(shí)為民辦實(shí)事、心系群眾一家親”,、“為民辦實(shí)事,、急群眾所急”的錦旗遞到區(qū)治欠辦駐區(qū)綜治中心工作人員手中。原來(lái),，有30名左右農(nóng)民工因恒大項(xiàng)目被拖欠工資30萬(wàn)左右,。于是，沈先生與陳先生作為農(nóng)民工代表便來(lái)到區(qū)綜治中心“討說(shuō)法”,。區(qū)綜治中心了解情況后,，第一時(shí)間組織區(qū)治欠等部門(mén)協(xié)調(diào)解決。因涉及人數(shù)多,、班組雜,、欠薪金額較大，區(qū)治欠辦工作人員10多次穿梭于項(xiàng)目方,、勞務(wù)公司,、農(nóng)民工之間，最終在2025年的新年到來(lái)之前,，成功讓農(nóng)民工兄弟拿回了屬于自己的辛苦錢(qián),。

如今,，在田家庵區(qū)綜治中心，矛盾調(diào)處化解已成為日常工作的常態(tài),。據(jù)悉,，2025年1月份以來(lái)，區(qū)綜治中心共接待來(lái)訪事項(xiàng)230件,，化解114件,，接待公開(kāi)接訪討薪群眾113批次，幫助1520余名勞動(dòng)者討回工資3510萬(wàn)元,，群眾贈(zèng)送錦旗7面,。

為積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)的矛盾糾紛預(yù)防化解體系,，田家庵區(qū)充分發(fā)揮多元參與,、預(yù)防為主、全力調(diào)處機(jī)制作用,，真正做到將矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。提升前端“感知力”,。充分發(fā)揮全區(qū)614名網(wǎng)格員人熟,、地熟、情況熟優(yōu)勢(shì),，多層次摸排網(wǎng)格內(nèi)婚戀家庭,、征地拆遷、鄰里關(guān)系等矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患,。同時(shí),，通過(guò)“三官一律進(jìn)社區(qū)”、“警網(wǎng)融合+”等活動(dòng),，組織政法干警深入基層一線(xiàn),，問(wèn)需、問(wèn)計(jì),、問(wèn)情,，全息感知基層矛盾隱患，并通過(guò)“淮南e治理”平臺(tái)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患數(shù)據(jù),，切實(shí)從排查,、化解、穩(wěn)控,、強(qiáng)基等各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力,，持續(xù)提升預(yù)防化解矛盾糾紛水平。2024年以來(lái),，網(wǎng)格員排查,、上報(bào)各類(lèi)矛盾糾紛,、安全隱患等事件86194條，流轉(zhuǎn)到職能部門(mén)306條,。提高問(wèn)題“處置力”,。實(shí)行“簡(jiǎn)單矛盾現(xiàn)場(chǎng)處理、復(fù)雜矛盾中心組織聯(lián)調(diào),、疑難矛盾分管領(lǐng)導(dǎo)包案化解”的遞進(jìn)式化解模式,，針對(duì)苗頭性、傾向性,、預(yù)警性信息線(xiàn)索,，組織有關(guān)單位深入研判社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)隱患態(tài)勢(shì)、特點(diǎn),、成因，制定針對(duì)性穩(wěn)控措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解矛盾感知“前哨”和糾紛化解“末梢”功能,，將更多的法治力量投入到引導(dǎo)端和疏導(dǎo)端，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭,、化解在基層,、處置在萌芽狀態(tài)。提振矛盾“化解力”,。以綜治中心為中心樞紐,，堅(jiān)持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)”,，充分發(fā)揮行業(yè)調(diào)解組織,、特色調(diào)解室以及相關(guān)單位常駐輪駐人員等多元力量在服務(wù)矛盾糾紛化解、服務(wù)重點(diǎn)人群管理,、服務(wù)大眾心理健康等方面的作用,，綜合運(yùn)用法律、政策,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育、協(xié)商,、疏導(dǎo)等辦法,，調(diào)解處置初信初訪矛盾、疑難矛盾糾紛,，積極構(gòu)建多元參與,、各司其職、分層遞進(jìn),、有機(jī)銜接的矛盾糾紛化解體系,，徹底將矛盾糾紛吸附在基層,，化解在基層，有效提高治理效能,，筑牢平安穩(wěn)定根基,。

“下一步，田家庵區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，加快打造矛盾糾紛“集散地”,、多元解紛“橋頭堡”，以綜治中心為載體,，凝聚多方合力化解矛盾糾紛,，逐步構(gòu)建綜治中心實(shí)體化建設(shè)、一體化運(yùn)行,、高效化服務(wù)的社會(huì)治理新格局,，努力繪就新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”田家庵新“楓”景?！碧锛意謪^(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人表示,。