淮南長安網(wǎng)訊 為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，淮南大通區(qū)司法局以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，創(chuàng)新打造“通和”調(diào)解室，構(gòu)建“三所聯(lián)動、四調(diào)聯(lián)合、五心聯(lián)創(chuàng)”調(diào)解新機制，推動基層治理邁向多元共治新篇章。

深化“三所聯(lián)動”，凝聚法治合力。“通和”調(diào)解室以大通街道司法所為樞紐，聯(lián)合派出所、律師事務(wù)所組建“矛盾化解鐵三角”，通過資源共享、職能互補，形成法治合力。針對勞資糾紛、鄰里矛盾、家庭沖突等常見問題，建立聯(lián)合研判、聯(lián)動調(diào)解機制，實現(xiàn)“一站式”精準(zhǔn)化解，確保矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)早、介入快、化解穩(wěn)”。今年以來，調(diào)解室高效化解涉法涉訴糾紛67起，調(diào)解成功率達98%，切實將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

推進“四調(diào)聯(lián)合”，織密解紛網(wǎng)絡(luò)。為破解調(diào)解資源分散、銜接不暢的難題，“通和”調(diào)解室整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)調(diào)解四大資源，構(gòu)建“一站式”解紛平臺，實現(xiàn)群眾訴求“即時響應(yīng)、就近解決”。同時，與法院、勞動監(jiān)察、市場監(jiān)管等部門建立協(xié)作機制，推動調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)、行政執(zhí)行無縫銜接，確保調(diào)解結(jié)果權(quán)威有效。

踐行“五心聯(lián)創(chuàng)”，傳遞調(diào)解溫度。“通和”調(diào)解室創(chuàng)新推行“五心工作法”，通過推進以“熱心接待、耐心傾聽、真心溝通、公心評判、恒心回訪”的“五心工作法”為工作準(zhǔn)則，努力打造有溫度的調(diào)解品牌。通過設(shè)立“暖心咨詢臺”，配備專業(yè)心理咨詢師，為當(dāng)事人提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)；建立“一案一回訪”制度，通過電話隨訪、上門走訪跟蹤矛盾化解效果，確保糾紛不反彈。

“通和”調(diào)解室自成立以來，實現(xiàn)了矛盾糾紛分級預(yù)警、分類處置以及“預(yù)防－調(diào)解－回訪”的全鏈條閉環(huán)管理，妥善化解多起積年矛盾，成功調(diào)解案件200余件，成功率達98%以上，不斷推動人民調(diào)解工作規(guī)范化、系統(tǒng)化走深走實。今后，“通和”調(diào)解室將持續(xù)深化多元共治模式，拓展服務(wù)場景，為平安法治建設(shè)貢獻更多基層智慧。