淮南長安網(wǎng)訊 群眾有了糾紛，需要找一個(gè)“說理的地方”。近年來，謝家集區(qū)積極探索矛盾糾紛多元化解新路子，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過構(gòu)建“一站式受理、全鏈條處置、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”三維治理體系，將綜治中心打造成為民解憂的“終點(diǎn)站”、矛盾化解的“主陣地”，為平安謝家集建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

聚焦“一站式受理”，以組織引領(lǐng)強(qiáng)化資源整合

謝家集區(qū)委政法委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，切實(shí)加強(qiáng)對綜治中心規(guī)范化建設(shè)的指導(dǎo)和督促檢查，出臺(tái)《謝家集區(qū)綜治中心工作規(guī)范》，明確綜治中心工作職責(zé)，細(xì)化工作流程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，打造社會(huì)治安綜合治理、排查化解矛盾糾紛、防范各類風(fēng)險(xiǎn)隱患、優(yōu)化公共法律服務(wù)、加強(qiáng)應(yīng)急指揮調(diào)度的“主陣地”。

“我們按照‘多中心合一、一中心多用’的要求，做到重點(diǎn)部門常駐、一般部門輪駐、涉事部門隨叫隨駐。”謝家集區(qū)委政法委常務(wù)副書記尹克明介紹，突出“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，有機(jī)整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、法律援助中心、信訪接待中心等9個(gè)功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)法院、檢察、公安、司法行政、信訪、人社等6個(gè)部門常態(tài)化入駐，住建、民政、衛(wèi)健等部門輪駐。為廣大群眾提供法律援助、行政復(fù)議、信訪服務(wù)等多功能服務(wù)，打通了信息孤島、數(shù)據(jù)壁壘，真正讓這里成為群眾訴求、糾紛化解的“終點(diǎn)站”。

聚焦“全鏈條處置”，以實(shí)效導(dǎo)向推動(dòng)就地化解

“謝謝你們的耐心勸解，幫我們化解了矛盾。”居民樊先生握著調(diào)解員的手真誠地說道。此前，謝三村街道金石社區(qū)樊先生家與樓下鄰居因噪音引發(fā)矛盾糾紛，雙方溝通無果，樊先生氣急之下報(bào)警，網(wǎng)格員得知后立即協(xié)同片區(qū)民警和調(diào)解員入戶了解，經(jīng)過社區(qū)調(diào)解員耐心的勸導(dǎo)，樓下居民認(rèn)識(shí)到自身行為不妥之處，并保證不再發(fā)出噪音，雙方握手言和，樊先生對工作人員連聲道謝。

謝家集區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員“信息員、宣傳員”作用，共劃分230個(gè)網(wǎng)格，加強(qiáng)勞動(dòng)爭議、道路交通等專業(yè)解紛力量建設(shè)，助推矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在小、處置靠前、案結(jié)事了，以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，同步引進(jìn)“謝大姐調(diào)解”“好商量”“丁婕工作室”等特色調(diào)解組織入駐綜治大廳，規(guī)范化、專業(yè)化、行業(yè)化解決群眾各類訴求，確保讓群眾解決矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，把綜治中心建設(shè)成聯(lián)系群眾、了解民意、化解矛盾的前沿陣地。今年以來，全區(qū)網(wǎng)格員通過摸排上報(bào)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患1245條，成功辦結(jié)1187條，辦結(jié)率95.3％。各級綜治中心摸排矛盾糾紛196件，成功化解196件，化解率100％。

聚焦“點(diǎn)對點(diǎn)模式”，以精準(zhǔn)對接服務(wù)重點(diǎn)群體

充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟地熟”優(yōu)勢，對轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排登記，確保做到底數(shù)清、情況明。及時(shí)與部門信息互通、共享，全面掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，確保重點(diǎn)人員不漏管、不失控、不滋事。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)人員管控措施，對轄區(qū)內(nèi)刑滿釋放人員等重點(diǎn)人群建立工作臺(tái)賬，落實(shí)分類管控。通過入戶走訪、電話回訪、微信隨訪等方式，全方位掌握重點(diǎn)群體生活工作等情況。采取“一對一、面對面”的方式，成立包保小組，對重點(diǎn)人員針對性地開展法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)重點(diǎn)人員的法治觀念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)，嚴(yán)防人員失控漏管。

謝家集區(qū)充分發(fā)揮各級綜治中心平臺(tái)優(yōu)勢，進(jìn)一步暢通規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障通道，切實(shí)把工作做到群眾心坎上。下階段，將持續(xù)推進(jìn)各級綜治中心規(guī)范化建設(shè)提檔升級，推動(dòng)資源整合、多網(wǎng)融合、力量聚合，進(jìn)一步提升基層社會(huì)治理效能，為平安謝家集、法治謝家集建設(shè)助力添彩。