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多元解紛聚合力 為民服務(wù)暖民心

2025-05-26 17:26:55    來(lái)源:淮南長(zhǎng)安網(wǎng)   點(diǎn)擊數(shù): 字體:[縮小] [默認(rèn)] [放大]

淮南長(zhǎng)安網(wǎng)訊綜治中心作為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的創(chuàng)新實(shí)踐,既是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略部署,更是踐行以人民為中心的發(fā)展理念的必然要求。近年來(lái),謝家集區(qū)在矛盾糾紛化解實(shí)踐中,不斷探尋定分止?fàn)帯懊艽a”,全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè),司法行政機(jī)關(guān)積極派員入駐謝家集區(qū)綜治中心,依法履職、發(fā)揮作用,整合行政復(fù)議、普法、調(diào)解等多種職能,為多元化解矛盾糾紛提質(zhì)賦能。

綜治中心“織網(wǎng)格”,矛盾隱患早預(yù)警

在社會(huì)治理精細(xì)化的時(shí)代浪潮下,謝家集區(qū)綜治中心創(chuàng)新“織網(wǎng)格”模式,構(gòu)建起矛盾隱患早預(yù)警、早處置的堅(jiān)固防線,打造的“全鏈條”解紛體系正成為守護(hù)群眾安全的“利器”。網(wǎng)格員們化身基層治理的“前沿哨兵”,憑借每日走街串巷巡查練就的“火眼金睛”,穿梭于社區(qū)的每一個(gè)角落,不放過(guò)任何細(xì)微隱患。

在謝家集區(qū)新華二村北門,網(wǎng)格員像往常一樣仔細(xì)巡查,目光突然被路邊一根電線桿牢牢吸引——底部嚴(yán)重腐爛,表面布滿孔洞,隨時(shí)可能傾倒,成為威脅行人安全的“馬路殺手”。“必須馬上處理!”網(wǎng)格員立刻將隱患上報(bào)后迅速啟動(dòng)“全鏈條”解紛機(jī)制。專業(yè)施工隊(duì)伍第一時(shí)間響應(yīng),攜帶專業(yè)工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。社區(qū)工作人員一邊在周邊設(shè)置醒目的警示牌,耐心疏散過(guò)往群眾。伴隨著“轟隆”一聲,搖搖欲墜的電線桿應(yīng)聲倒地,圍觀的居民們緊繃的神經(jīng)終于放松,紛紛豎起大拇指。

目前全區(qū)共劃分174個(gè)城市網(wǎng)格,56個(gè)農(nóng)村網(wǎng)格,自2025年1月至5月,依托網(wǎng)格治理體系,全區(qū)網(wǎng)格員累計(jì)摸排上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患1900余條,涵蓋安全隱患、矛盾糾紛等多個(gè)領(lǐng)域,辦結(jié)率高達(dá)98.3%。這些數(shù)字背后,是綜治中心“織網(wǎng)格”模式的精準(zhǔn)發(fā)力,更是“全鏈條”解紛體系對(duì)群眾安全與利益的堅(jiān)實(shí)守護(hù)。

多元聯(lián)動(dòng)“解心結(jié)”,柔性調(diào)解顯溫度

謝家集區(qū)委政法委統(tǒng)籌推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè),整合法院、檢察、公安等6部門力量常態(tài)化入駐,住建、民政、衛(wèi)健等部門輪駐,形成“多中心合一”的治理樞紐。對(duì)復(fù)雜糾紛啟動(dòng)“專業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)”,由法官、行業(yè)專家、調(diào)解員組建專班攻堅(jiān);特色品牌“謝大姐調(diào)解”“好商量調(diào)解室”等發(fā)揮示范作用。

“多虧了你們的專業(yè)調(diào)解,幫我們解決了大難題!”在謝家集區(qū)綜治中心調(diào)解室內(nèi),周某的家屬緊握法官和調(diào)解員的手,感激之情溢于言表。此前,周某因術(shù)后雙下肢知覺(jué)喪失,家屬與醫(yī)院在責(zé)任認(rèn)定和賠償問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不下,矛盾一觸即發(fā)。調(diào)解陷入僵局后,家屬來(lái)到綜治中心求助。中心迅速啟動(dòng)“法院+醫(yī)調(diào)委”聯(lián)調(diào)機(jī)制,組建起由法官、醫(yī)療調(diào)解專家和“謝大姐調(diào)解工作室”成員構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。法官團(tuán)隊(duì)從法律層面梳理責(zé)任邊界,醫(yī)療專家憑借專業(yè)知識(shí)復(fù)盤診療過(guò)程,調(diào)解員則以情感為紐帶,耐心疏導(dǎo)雙方對(duì)立情緒。經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商,醫(yī)患雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議,這起棘手的醫(yī)患糾紛得以圓滿化解。

在新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的指引下,謝家集區(qū)綜治中心緊扣群眾“急難愁盼”,全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)整合司法、醫(yī)療、社區(qū)等多方資源,創(chuàng)新構(gòu)建“一站式”矛盾糾紛化解平臺(tái),真正實(shí)現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門,解決煩心事”,為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了鮮活樣本。自2025年1月至5月,化解矛盾糾紛328件,化解率100%。

精準(zhǔn)施策“護(hù)民生”,權(quán)益保障有實(shí)招

為筑牢社會(huì)治理安全防線,謝家集區(qū)構(gòu)建重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。依托“敲門行動(dòng) + 大數(shù)據(jù)比對(duì)”雙線摸排模式,工作人員逐戶走訪,結(jié)合數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)識(shí)別重點(diǎn)人員,累計(jì)完成60 余名對(duì)象的信息登記建檔工作。同時(shí),建立 “一人一檔” 電子臺(tái)賬,詳細(xì)記錄個(gè)人基本情況、家庭關(guān)系及需求動(dòng)態(tài),同步推行“一對(duì)一”包保責(zé)任制,確保每位重點(diǎn)人員都有專人負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗到人。

在后續(xù)管理服務(wù)中,謝家集區(qū)采取多元舉措深化幫扶實(shí)效。一方面,定期開(kāi)展“送法上門”活動(dòng),通過(guò)普法宣講、案例解讀等形式,增強(qiáng)重點(diǎn)人群法治意識(shí);另一方面,針對(duì)生活困難人員,積極聯(lián)動(dòng)民政、人社等部門,精準(zhǔn)落實(shí)低保、就業(yè)援助等政策,切實(shí)解決其生活難題。這種動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、分類施策的幫扶模式,有效避免了重點(diǎn)人群漏管失控風(fēng)險(xiǎn),讓基層治理既有力度又有溫度。

謝家集區(qū)基層治理煥發(fā)全新活力,群眾滿意度顯著提升,醫(yī)患、勞資、鄰里等矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)“就地化解”;治理資源從“分散運(yùn)行”轉(zhuǎn)向“協(xié)同發(fā)力”,構(gòu)建起“小事不出網(wǎng)格、大事不出中心”的高效治理格局,為平安建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。