同事老趙愛看書,，尤其喜歡在閑暇時讀《三十六計》,，每每提及，總是津津樂道,。我問老趙：“你一個社區(qū)民警研究《三十六計》有什么用,？”老趙笑而不語，停頓數(shù)秒后才神秘答道：“處警有用,，趕明兒讓你見識見識,。”

沒想到老趙的話很快就應驗了,。那天一大早,，我們就接到群眾報警，說鎮(zhèn)上的一家服裝店內(nèi)發(fā)生了糾紛,，正吵得厲害,。

我們都清楚，小矛盾如果處理不好會釀成案（事）件,，時間不等人,，老趙招呼我和輔警一起趕往現(xiàn)場。剛下警車,，我們就聽見了刺耳的吵鬧聲,，周圍還擠滿了圍觀的人，走近一看,，兩名女子正在你一言我一語地激烈爭吵著,，看樣子一名是顧客，一名是服裝店老板,。老趙腳步不停,，先徑直走到兩人面前，二話不說直接將那名顧客引到服裝店門口,，然后又勸走了圍觀的人,。

我在現(xiàn)場維持著秩序,，暗想倒要看看老趙能不能用上“三十六計”。只見老趙先是和站在門口的女子一邊比劃一邊說著什么,，然后又返回店內(nèi)與店老板模樣的女子了解情況,。一番溝通過后，現(xiàn)場的氣氛已經(jīng)變得不那么緊張了,。

其實事情很簡單,，這名顧客在服裝店內(nèi)挑選衣服，看中一件特價區(qū)域的衣服準備付款時,，店老板告知那件衣服不是特價,，是顧客試完放錯位置了。顧客認為衣服是放在特價區(qū)的,，為什么不能按特價結(jié)算，兩人為此發(fā)生爭吵,。搞清楚事情的前因后果后,，老趙把吵架的兩人帶到了柜臺前，笑著說道：“現(xiàn)在你們兩位身份互換,，你是買衣服的,，你是賣衣服的，遇到剛才這種情況,，你們怎么解決,？”

兩人面露尷尬，這名顧客先開了口：“警官說得對,，是我的錯,，衣服不是特價款我非要按照特價買，不是胡攪蠻纏嗎,，我道歉……”

店老板見對方這么一說,，連忙握著她的手說道：“大姐喲，不是你的錯,，要錯也是我們錯在前面,，沒有把顧客試完放錯位置的衣服及時放回原位，這才誤導了你,，我應該先給你道歉,。”兩人握手言和,，一場糾紛妥善化解,。

回去的路上，老趙神氣地問我：“看明白了沒有,？”

“沒看出‘三十六計’??！”我搖搖頭表示。

老趙笑著說道：“第一計叫做‘釜底抽薪’,，我們剛到店里的時候兩人吵得正急,，這時候你喊破嗓子她們都聽不進去，所以我一進門先把兩人分開,，這樣她們想吵也吵不起來了,。第二計叫做‘以逸待勞’，我分別跟她們談,，但我不主動跟他們分析原因講道理,，就讓她們把自己的想法說出來。其實事情總有兩面性,，她們說的總有正確的地方,，我都點頭認可，表示理解,?！?/p>

“這‘三十六計’還真有用啊?！蔽也唤潎@,。

“這還沒完，第三計‘反客為主’才是關鍵,?！崩馅w的話語里帶著一絲得意?！拔衣犓齻冋f完事情的前因后果,，心中早已有了判斷，于是我讓她們換位思考,，這樣一來,，她們很快就明白了道理，互相道歉,，握手言和了,。”

原來是這樣的“三十六計”,。